System- und Network-Engineering

Administration

Netzwerk

Unsere Netzwerk-Administratoren managen Router, Switche, Firewalls, Routing-Tabellen, VPN und andere Netzwerkkomponenten.
Sie führen Tests, Installationen, Upgrades, Wartungen, Reparaturen und Netzwerk-Optimierungen durch.

Hardware

Die komplette Wartung der Hardware inklusive Austauschservice kann ebenfalls an uns ausgelagert werden.
Wir kümmern uns um den Ersatz von Hardware-Komponenten und übernehmen die komplette Koordination und Abwicklung in Zusammenarbeit mit den Herstellern.

Betriebssystem

Wir bieten die vollständige Betreuung auf Betriebssystem-Ebene, inklusive Einrichtung und Verwaltung der installierten Pakete, Sicherheitsupdates und Patches, sowie Distributions-Upgrades.

Datenbanken

Unsere Experten übernehmen für Sie die Einrichtung und Betreuung von Datenbank-Lösungen, wie MySQL-Replikation, Master-Failover-, Master-Master-Konfigurationen etc.

Backup und Recovery

Analyse

Jede Situation erfordert eine eigene Empfehlung. Dafür analysieren die Backup-Experten von Hostway den konkreten Fall und beraten Sie bezüglich der sinnvollsten Maßnahmen.
Dabei werden alle Variablen berücksichtigt: Datenmenge und – typ, Klassifizierung der Daten nach Wichtigkeit, sowie weitere relevante Sicherungs- und Wiederherstellungskritieren.

Zyklus und Ablauf

Über unser internes Sicherungs-Netzwerk können auf Anfrage zeitnahe Sicherungen und Restores durchgeführt werden, sowie der Sicherungszyklus und -ablauf angepasst werden. Immer passend zu Ihren Anforderungen.
h3(orange). Integritätstests

Individuelle Backup-Konzepte werden vor Inbetriebnahme durch unsere Spezialisten auf Zuverlässigkeit geprüft und überwacht. Bei Auftritt einer Störung wird zeitnah reagiert: Der notwendige Komponentenaustausch wird vorgenommen und eine erneute Prüfung vollzogen.

Storage-Alternative

Je nach Datenmenge, -typ, -wichtigkeit und benötigte Zugriffsgeschwindigkeit im Notfall, werden verschiedene Speichermedien und Konzepte verwendet. Wir bieten Langzeitarchivierung, Fernsicherung, sowie Planung und Betreuung von Echtzeit-Sicherungskonzepten.
Für die zentrale Verwaltung des Speichers greifen wir auf verschiedene Hersteller und Distributoren zurück, mit denen wir entsprechende Rahmenverträge für die Betreuung von Hard- und Software abgeschlossen haben.

Daten-Wiederherstellung

Bei Datenverlust und für die Wiederherstellung gesicherter Daten stehen Ihnen die Experten von Hostway mit Rat und Tat zur Verfügung.

Monitoring

Netzwerk

Alle kritischen Router und Switche unterliegen regelmäßigen Wartungen und Tests. Es findet ein fortlaufendes Monitoring unseres Netzwerk-Backbone aus unterschiedlichen europäischen Standorten statt, um unsere internationale Verbindungen und den ordnungsgemäßen Zustand unserer Internet-Erreichbarkeit stets gewährleisten zu können.

Rechenzentrum

Wir überwachen permanent sämtliche kritischen Aggregate: Klimatisierung, Unterbrechungsfreie Stromversorgung, Diesel-Generator, sowie die physikalische Anlage selbst hinsichtlich Einbruch, Feuer, oder anderen Risiken. Automatische Frühwarnsysteme und Technologien gewährleisten eine proaktive Überwachung, um Gefahren vorzubeugen.

Anwendungen und Datenbanken

Management-Applikationen und Datenbanken werden mit Hilfe spezieller Tools anhand kritischer Systemparameter überwacht.

Prozesse und Dienste

Die Überwachung von Prozessen und Diensten, sowie spezifischer Infrastruktur-Parameter der Kundenplattform können gemäß Anforderungsprofil von Hostway übernommen werden. Zusätzlich zur Port-Überwachung, beinhaltet dies auch die Überwachung von Hardware-Komponenten, die Überschreitung von Schwellenwerten bei Server-Ressourcen, die Überwachung von Prüfmustern bei Rückgabe-Texten von Applikationen, sowie Parameter der Lastenverteilung.

Externes Monitoring

Hostway bietet sicheres und effizientes externes Monitoring für separierte Kunden-Infrastrukturen innerhalb und außerhalb der Hostway Rechenzentren.

Reporting

Bandbreite

Hostway stellt umfassende Echtzeit-Reports der Bandbreitennutzung mittels RTG oder des Traffic-Volumens aufgelistet nach IP-Adresse und Port mittels des Hostway-Netmanagers zur Verfügung.

Hardware

Um die Serverleistung zu optimieren, gibt es die Möglichkeiten Reports über den CPU-Status, die Speicher- und Festplattennutzung zu erstellen.

Sicherheit

Wir finden Sicherheitsrisiken unter anderem durch permanente Serververbindungen. Auf Anfrage führen wir eine ausführliche Auswertung durch und erstellen einen detaillierten Sicherheitsreport für Ihr System.

Backup

Eine verlässliche und stabile Datensicherung ist von kritischer Bedeutung für eine konsistente und ununterbrochene Webpräsenz.
Hostway übernimmt die kontinuierliche Überprüfung und Berichterstellung zu Speichernutzung, Datentransfer und anderer Sicherungsparameter für eine zuverlässige Überwachung.

Statistiken

Unsere Kunden können auf eine Vielzahl an Webstatistiken zurückgreifen, die auf der Auswertung von Weblog-Dateien basieren. Diese Tools sind besonders hilfreich für Mitarbeiter in den Bereichen Technik oder Marketing, die sich mit der Performance der Website beschäftigen.

Sicherheit

Anlage

Wir verhindern unautorisierten Zutritt duch Einbruchmelder, Videoüberwachung und elektronische Zutrittskontrolle.
Jeder Zutritt wird registriert, protokolliert und 24/7 durch Personal vor Ort überwacht. Nur autorisierte, mit Lichtbild ausgewiesene Personen erhalten Zutritt.

Netzwerk

Unsere leistungsstarken Core-Router und Core-Switche (Juniper, Foundry, Cisco) sind vollständig redundant aufgebaut, wodurch “Single Points of Failure” verhindert werden. Der Backbone wird durch unsere Intrusion Detection und Protection — Mechanismen vor externen Zugriffen geschützt. Der Backbone wird 24/7 von verschiedenen internationalen Standorten aus extern überwacht.

Sicherheitsupdates

Durch regelmäßige Sicherheitsupdates und Patches gewähren wir ein Maximum an Sicherheit für die Systeme, die diese Dienstleistung in Anspruch nehmen.

Sicherheitsprüfung

Lassen Sie Ihre Systeme hinsichtlich Sicherheit durch unsere Spezialisten überprüfen.
Wir nutzen professionelle Sicherheits-Tools (z.B. vulnerability scans), die mögliche Gefahren und Risiken aufdecken. Nach einer sorgfältigen Auswertung beraten wir Sie über konkrete Schritte zur Behebung der entdeckten Risiken.

Projekte

Service aus einer Hand

Hostway kann komplexe Installationen in allen Phasen begleiten: Vom Projektmanagement, Einkauf, Installation und Implementierung, bis hin zu Tests, Reparaturen und fortlaufende Betreuung von Projekten.

Implementationsumsetzung

Wir gewährleisten die Einhaltung von abgesprochenen Umsetzungsfristen mit entsprechenden SLAs, damit unsere Partner zuverlässig planen können. Unsere langjährige Erfahrung mit über 30.000 Serverimplementierungen weltweit belegt, dass wir vorgegebenen Zeitrahmen für Projektumsetzungen erfolgreich einhalten.

Leistungs- und Kapazitätsanalyse

Unsere langjährige Erfahrung in der Betreuung komplexer Systeme ermöglicht es uns, Systemoptimierung nach Auswertung des konkreten Bedarfs durchzuführen.

Automatisierte Prozesse bei der Implementierung

Bei jeder Implementierung nutzen wir Prozesse, die automatisiert und effizient zuverlässige Systeminstallationen ermöglichen.

Monitoring-Technologien

Unsere Überwachungstools bestehen aus einer Mischung von Eigenentwicklungen sowie Drittprodukten und deren Anpassung auf den eigenen Bedarf.

Hardware

Ersatzteillager

Wir pflegen ein Ersatzteillager vor Ort, welches die gängigsten Hardware-Komponenten umfasst, um im Notfall zeitnahe Installationen, Reparaturen und Upgrades durchführen zu können.

Beziehungen zu wichtigen Lieferanten

Hostway pflegt enge Geschäftsbeziehungen und Partnerschaften mit wichtigen Lieferanten, um sowohl eine zeitnahe Beschaffung, als auch einen zeitnahen Service für alle eingesetzten Systeme zu gewährleisten.